Unterhaltung und Beschäftigung

Nach einer schweren Operation musste ein Patient längere Zeit im Krankenhaus bleiben. Besuche waren nur eingeschränkt möglich, weil Familie und Freunde beruflich gebunden waren. Für die vielen Stunden allein wünschte er sich eine unkomplizierte Möglichkeit zur Unterhaltung und Beschäftigung.

Ich entwickelte für ihn einen digitalen Gesprächsbegleiter, den er über WhatsApp nutzen konnte. Auf Wunsch meldete sich das System zu vereinbarten Zeiten. Ansonsten konnte der Patient jederzeit selbst ein Gespräch beginnen. Der Begleiter griff seine Interessen und seine aktuelle Situation auf und führte die Unterhaltung auf Grundlage seiner Antworten weiter. Dabei war von Anfang an klar, dass er mit einer KI kommunizierte.

Je nach Stimmung konnte der Patient sich unterhalten, kleine Spiele spielen oder Fragen und Gedanken aus seinem Krankenhausalltag besprechen. Medizinische Unterlagen ließen sich in verständlicher Sprache zusammenfassen und als Grundlage nutzen, um Fragen für das behandelnde Personal vorzubereiten. Eine medizinische Beratung oder Beurteilung sollte der Begleiter nicht ersetzen.

Wenn der Patient mich persönlich erreichen wollte und ich gerade nicht verfügbar war, konnte er mir über das System eine Nachricht hinterlassen.

Der Gesprächsbegleiter ersetzte weder persönliche Besuche noch den Kontakt zu Familie und Freunden. Er bot jedoch zusätzliche Unterhaltung in Zeiten, in denen niemand bei dem Patienten sein konnte. Nach seiner Rückmeldung sorgten besonders die Gespräche und Spiele für Abwechslung während des längeren Krankenhausaufenthalts.